堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強(qiáng)鄉(xiāng)村治理，完善社區(qū)治理。

——摘自《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》

冬日的興安盟扎賚特旗巴達(dá)爾胡鎮(zhèn)，田野空曠，莊稼早已收完，正是農(nóng)閑時候。可村民趙某某心里始終堵著一件事——鄰居包某某秋收時，不慎誤割了他家五壟莊稼。為了賠償?shù)氖?，兩家商量了好幾回，話說了一籮筐，卻總說不到一塊兒。擱在從前，這樣的事兒多半就成了鄰里間解不開的疙瘩。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在巴達(dá)爾胡鎮(zhèn)人民調(diào)解員白鎖上門那天。他沒急著說法律、判對錯，只是順路似的先拐進(jìn)了趙家，聽聽今年的收成、家里的瑣事；轉(zhuǎn)身又去了包家，聊聊糧價、問問家里的難處。

在這如同“拉家?！钡姆諊?，兩家人繃著的臉漸漸放松了下來。白鎖一邊幫著核算那幾壟玉米的損失，一邊也勸趙某某體諒包某某手頭緊、得“等賣完糧才有錢”的難處。一番入情入理的話下來，兩人就在炕頭邊上，達(dá)成了口頭約定：賠償2500元，等包家的糧食賣掉就給。

矛盾化解于田間，人情彌合于言談。一場可能結(jié)怨的鄰里糾紛，就這樣消解?！皻忭樍?，心里也敞亮了，往后還好做鄰居?！壁w某某這話，說的不只是自己，也是這鄉(xiāng)土間最樸素的期盼。而這份“敞亮”背后，則是興安盟“周周看、家家到”工作法的深入實踐。

自2025年8月起，盟、旗、鄉(xiāng)三級綜治中心聯(lián)動，整合司法、公安等部門力量，發(fā)動3580個網(wǎng)格黨小組、5462名專職網(wǎng)格員、25599名樓棟（單元、聯(lián)戶）長，把“辦公桌”搬到農(nóng)家炕頭、社區(qū)樓棟，用“腳底板”織密矛盾糾紛化解網(wǎng)。

“不等群眾上門，主動找問題?！痹l特旗音德爾鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員閆昊的辦公桌上，擺著一摞《矛盾排查臺賬》。某村兩戶村民因耕地邊界起爭執(zhí)、某小區(qū)下水道堵塞引發(fā)鄰里矛盾……臺賬詳細(xì)記錄了群眾的各類訴求和急難愁盼，每一條都標(biāo)注著“已化解”或“跟進(jìn)中”。

這份“細(xì)”，來自“周周看、家家到”的硬要求。網(wǎng)格員每周至少3天下沉，重點關(guān)注獨居老人、特殊家庭，動態(tài)掌握其生活狀況和思想變化；村（社區(qū)）每月召開例會，對排查出的矛盾分類處置，小糾紛由樓棟長現(xiàn)場調(diào)解，復(fù)雜問題啟動聯(lián)動機(jī)制，司法所、派出所、村“兩委”聯(lián)合辦公。

在烏蘭浩特市義勒力特鎮(zhèn)，鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員那日蘇有一本厚厚的“民情日志”，里面記滿了走訪中的點點滴滴。幸福嘎查村民趙某因土地糾紛被打傷致殘，賠償款執(zhí)行難，家庭陷入困境，甚至產(chǎn)生極端情緒……這些藏在細(xì)節(jié)里的“心頭結(jié)”，都是他在一次次入戶走訪中耐心傾聽、逐步摸清的。

“我們到群眾家里，不像是來辦公的，更像是來串門的。”那日蘇說，入戶時先聊收成、問健康、嘮家常，群眾慢慢敞開心扉，真正的難處和心結(jié)才浮出來。2025年，義勒力特鎮(zhèn)通過這種方式主動排查并介入各類矛盾風(fēng)險百余起，絕大多數(shù)在初期就得到有效疏導(dǎo)和化解。

村民趙某對此感觸尤深：“那書記來家里，不打官腔，就像自己家人一樣聽我倒苦水，還實實在在幫我找養(yǎng)雞的門路、辦貸款、申請救助?！比缃瘢w某不僅搞起了庭院養(yǎng)殖，生活有了盼頭，還主動刪除了此前發(fā)布的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息，從“矛盾當(dāng)事人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤班l(xiāng)村建設(shè)熱心人”。

數(shù)據(jù)顯示，2025年興安盟通過“周周看、家家到”工作法，矛盾糾紛化解率達(dá)99.63％。“不要等矛盾‘找上門’，而是要主動找線索?！遍Z昊說，如今“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成了現(xiàn)實，群眾安全感、滿意度雙提升。

從“坐堂辦公”到“主動下沉”，從“單打獨斗”到“多元聯(lián)動”，興安盟用“笨辦法”踐行著新時代“楓橋經(jīng)驗”。把腳踩進(jìn)泥土里，把心貼近群眾，才能真正解開百姓“心頭結(jié)”，筑牢社會穩(wěn)定的“防護(hù)堤”。（草原云·正北方網(wǎng)記者 高敏娜  實習(xí)生  李雪)

[責(zé)任編輯：賈小燕]